MARARA Paiement
Un
établissement
au service des
Polynésiens
Notre organisation, au service du client
Depuis plusieurs années, le Groupe OPT évolue et adapte son organisation pour répondre aux besoins de ses clients. C’est dans cette perspective d’évolution, et dans le respect des réglementations bancaires, que nous vous présentons MARARA Paiement, qui a repris la gestion des services financiers (comptes CCP).
La création de la filiale MARARA Paiement, détenue à 100 % par l’OPT, répond à une exigence réglementaire bancaire, car la gestion des comptes CCP ne pouvait plus être assurée par Fare Rata.
MARARA Paiement, ayant obtenu un agrément en qualité d’Établissement de paiement (différent d’une banque, qui est un établissement de crédit) par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), reçoit la mission de reprendre la gestion des comptes CCP.
La filiale est dirigée par Madame Rachel CHEN (Présidente et Directrice administrative et financière) et Madame Jennifer RAMBURE (Directrice générale et commerciale). Son siège social est basé à Papeete, à l’Hôtel des Postes, un lieu historique du Groupe.
Aujourd’hui, MARARA Paiement, c’est : 90 collaborateurs issus du milieu bancaire et autres, au service de plus de 50 000 clients répartis dans les cinq archipels de la Polynésie française.
Notre raison d'être
Dans notre quête de sens, nous avons mis en commun une multitude d’idées et de mots-clés significatifs qui définissent qui nous sommes :
Ces pistes de réflexion nous ont menés à notre raison d’être, qui est celle-ci :
“Ancrée au cœur des Archipels, engagée dans une économie sociale et solidaire, nous accompagnons vos familles avec des solutions simples et accessibles.
Avec MARARA Paiement, envolez-vous vers un meilleur avenir financier !”
À travers notre raison d’être, nous affichons une ambition clairement définie : être présents sur l’ensemble de la Polynésie française tout en offrant des produits et services à la fois simples et accessibles à tous.
De plus, nous tenons à jouer un rôle proactif dans l’inclusion financière, tout en recherchant des leviers de croissance. C’est pourquoi nous développons des partenariats stratégiques avec différents acteurs clés de l’économie locale, tels que :
• L’ADIE, afin d’œuvrer aux côtés des personnes souhaitant se lancer dans le monde de l’entrepreneuriat.
• La FACE, dans le but de renforcer notre impact social et d’élargir l’accès aux services financiers, contribuant ainsi à une économie plus solidaire et inclusive.
Ces collaborations marquent une étape importante dans notre engagement pour une société plus équitable, où chacun, quelle que soit sa situation, où qu’il soit, peut avoir accès à des services financiers.
Notre histoire, de la Poste à MARARA Paiement
Les premiers pas : Une poste à l’avant-garde
Depuis le début du XIXᵉ siècle, la Poste en Polynésie française a joué un rôle clé dans la communication et l’échange économique. En 1964, ce rôle s’est étendu avec l’introduction des services de chèques postaux, un tournant majeur dans la diversification des services postaux pour répondre aux besoins croissants des Polynésiens.
1979 : Une révolution numérique
L’année 1979 marque un jalon important avec l’informatisation des Comptes Chèques Postaux (CCP). Cette avancée technologique a permis une gestion plus fluide et sécurisée des transactions financières, mettant fin aux opérations manuelles et introduisant une ère de modernisation dans les services financiers.
Les années 1980 : Une réponse au défi de l’accessibilité
Pendant les années 1980, le réseau des bureaux de poste s’est étendu, particulièrement dans les régions éloignées et les archipels. L’ouverture de nouveaux bureaux a significativement augmenté l’accessibilité aux services financiers, soulignant l’engagement de la Poste à servir toutes les communautés, même les plus isolées.
2021 : Un nouveau chapitre
Le 2 juin 2021, MARARA Paiement est née en tant que filiale du Groupe OPT, reprenant l’activité des services financiers de la Poste.
MARARA Paiement continue de proposer une gamme complète de services financiers, tout en introduisant de nouvelles innovations pour mieux répondre aux besoins contemporains, telles que les assurances scolaires, les cartes Jeune privatives et gratuites, ou encore les moyens de paiement par téléphone mobile.
Aujourd’hui : La continuité du service
Aujourd’hui, MARARA Paiement perpétue la tradition d’excellence en matière de services financiers entamée par la Poste. Les services proposés par MARARA Paiement incluent la gestion des comptes, les paiements et les transferts d’argent, tout comme ceux que l’on retrouvait dans les bureaux de poste depuis des décennies.
L’un des atouts majeurs de MARARA Paiement réside dans la disponibilité de ses services dans tous les bureaux de poste de Fare Rata. Ainsi, chaque citoyen, où qu’il se trouve en Polynésie française, peut accéder directement aux services financiers, qu’il réside en zone urbaine ou dans les îles les plus isolées. Cette stratégie renforce la présence de MARARA Paiement, assurant une proximité constante et rendant les services financiers accessibles à l’ensemble de la population.
Un héritage de service : La Poste et MARARA Paiement
La Poste a été un pilier des services financiers en Polynésie française, et MARARA Paiement, en tant que nouvelle entité, perpétue cet héritage. L’inclusion bancaire au travers du vaste réseau de bureaux de poste de Fare Rata permet de garantir que la transition entre les anciennes et nouvelles générations de services se fait sans heurts, tout en offrant des innovations adaptées aux besoins actuels.
Notre identité graphique
Le logo de MARARA Paiement s’inscrit dans la continuité du Groupe OPT en prenant l’emblème postal polynésien hérité de notre histoire représentant un poisson volant. Comme le MARARA historique de l’OPT, les 5 MARARA symbolisent les cinq archipels de la Polynésie française. Le bloc et le dégradé représentent un lever de soleil, pour illustrer les valeurs de la marque telles que : la modernisation et l’évolution.
Nos certifications
Suite à l’audit de certification réalisé par l’AFNOR (Association Française de Normalisation) fin octobre 2023, MARARA Paiement a été évaluées et jugées conformes aux exigences requises par la norme ISO 9001 version 2015.
ISO 9001 est une norme qui permet de disposer d’indicateurs d’amélioration constants afin d’anticiper et de répondre efficacement aux attentes des clients.
Le maintien et l’amélioration continue de notre certification ISO 9001 représentent un avantage incontestable.